Vente à distance

Nous suivons toutes les législations en vigueur et sommes heureux de reprendre votre achat s'il nous est retourné dans les quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises afin que vous puissiez les inspecter. Afin que nous puissions accepter ce qui précède et offrir un remboursement complet, les marchandises doivent être inutilisées et tous les CD et DVD qui les accompagnent doivent être retournés non ouverts. Si ceux-ci ont été ouverts, il sera alors supposé que les marchandises ont été utilisées car elles font partie intégrante de votre produit/emballage.
 

Il est du devoir du client de s'assurer que les marchandises nous sont retournées en bon état et emballées de manière à éviter tout dommage potentiel. Les clients doivent également nous informer par écrit ou par e-mail de leur intention de retourner la marchandise dans le délai stipulé.  Les clients doivent également nous demander un numéro RMA pour le retour des marchandises en question. Ce numéro RMA (numéro de retour) doit être clairement indiqué à l'extérieur de la boîte. Si nous recevons des marchandises sans numéro RMA correctement affiché à l'extérieur de la boîte, nous refuserons d'accepter l'envoi et il vous sera retourné à vos risques et périls. Nous ne pouvons pas accepter d'avis par téléphone.
 

C'est une condition du contrat que l'acheteur prendra en charge les frais d'expédition de retour de la marchandise à us  sous "changement d'avis" dans le délai stipulé. Lors du retour de marchandises, veuillez vous assurer qu'aucun emballage n'est jeté et que tout est retourné.

Correspondance des prix
Nous nous efforcerons de faire correspondre le prix de toutes les machines Silhouette identiques lorsqu'elles sont annoncées par un revendeur agréé au Royaume-Uni. Nous n'offrons pas de correspondance de prix lorsque les entreprises sont basées en dehors du Royaume-Uni. Certaines entreprises utilisent à tort un numéro de téléphone britannique et un nom de domaine britannique pour induire les autres en erreur en leur faisant croire qu'elles sont basées au Royaume-Uni - alors qu'elles sont en fait basées à l'étranger (veuillez consulter leur page de contact pour connaître leur adresse réelle). Si vous achetez chez une entreprise basée à l'étranger, vous ne serez PAS couvert par la garantie ou l'assistance au Royaume-Uni. La correspondance des prix est pour une machine identique, comme pour comme sans aucun autre extra ou bundle.


Toutes les machines ont des numéros de série et ceux-ci peuvent être requis avant que toute assistance ne soit proposée. Il est très simple pour le service d'assistance de distinguer une machine fournie au Royaume-Uni d'une autre à l'étranger simplement en se référant au numéro de série. Si vous décidez d'acheter auprès d'une société basée à l'étranger, si des défauts surviennent avec la machine, vous devrez l'envoyer à l'étranger à grands frais  et peut-être sans parler des problèmes potentiels de taxes, droits etc. lors de la réimportation au Royaume-Uni ? Cela deviendra plus difficile après le Brexit.

 

Contrat de fourniture
Les erreurs et omissions sont exceptées dans tous les devis fournis dans les e-mails, les pro-forma, les factures ou les achats verbaux ou en ligne. Une commande est acceptée et un contrat est formé une fois que nous avons expédié les marchandises ou que le client a été informé que les marchandises ont été expédiées. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble de notre gamme de produits et services.

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Expédition

Notre objectif est d'expédier les marchandises le jour même pour les commandes reçues avant 13h00 du lundi au vendredi.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les temps de transit sont basés sur un service de jour ouvrable.

Certaines options d'expédition peuvent être ajustées à notre discrétion, en fonction de votre commande. Par exemple, il existe des limites de poids avec Royal Mail et bien que cette option puisse parfois être affichée, nous pouvons plutôt choisir d'envoyer par service de messagerie s'il s'avère que c'est l'option la meilleure et la plus sûre.

Certains Produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt central lorsqu'ils sont commandés en grande quantité. Nous noterons cette possibilité dans les descriptions de produits lorsque cela est possible, mais veuillez noter que cela peut légèrement affecter le temps de transit en fonction des services d'expédition dont nous disposons depuis  l'entrepôt central respectif.

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Normalement, nous essayons d'exécuter une commande dans son intégralité, mais nous pouvons de temps en temps choisir d'envoyer un article à suivre s'il est considéré comme moins important. Un avis de ceci sera envoyé avec l'envoi d'origine ou par accord préalable  avec vous avant que l'envoi ne soit effectué. Par exemple, nous pourrions décider d'envoyer immédiatement notre colis d'imprimante à ruban, puis une feuille à suivre une fois disponible si cela est jugé nécessaire.

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Nous ne sommes pas en mesure de conseiller à un coursier ou à Royal Mail de laisser des colis ailleurs que l'adresse de livraison indiquée.

Si vos articles ne sont pas arrivés, nous pouvons vous communiquer les éventuels numéros de suivi de votre colis. Veuillez nous contacter si vous souhaitez avoir ces informations.

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Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition, quelle qu'en soit la cause. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des "affaires perdues" en raison de retards dans l'expédition des marchandises ou si les articles sont en rupture de stock. Cela inclut le service de livraison spéciale de Royal Mail.

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Nous obtenons une preuve d'affranchissement pour tous les articles envoyés à nos clients, c'est notre preuve que nous avons expédié les marchandises. Si les marchandises ont disparu ou n'ont pas été reçues,  alors nous essaierons de travailler avec vous pour résoudre le problème et contacter Royal Mail ou Couriers pour une demande d'indemnisation  subject à respecter leurs lignes directrices et leurs délais lorsqu'une telle indemnisation peut être demandée. Nous ne pouvons pas envoyer plus d'articles tant que ces réclamations n'ont pas été réglées par Royal Mail ou le service de messagerie.

Si vous souhaitez commander plus d'articles et les payer, nous pouvons vous les expédier à nouveau (sous réserve des mêmes conditions générales que celles décrites ci-dessus) et une fois la compensation reçue avec succès, votre compte sera crédité de la même manière.
 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser vos propres coursiers reconnus à condition que nous soyons informés suffisamment à l'avance. Nos marchandises sont fournies strictement selon ces CG étant acceptées.

 

Droits à l'importation

Les clients étrangers sont tenus de payer tous les frais supplémentaires imposés par leur service des douanes et accises - c'est la responsabilité du client et non la nôtre. Nos frais d'expédition ne couvrent que l'envoi de marchandises à l'aéroport ou porte à porte (selon ce qui a été convenu et payé à l'avance)  et ne couvrent pas les frais supplémentaires tels que les droits d'importation, la TVA, etc. )
 

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Paiements

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit/débit ou PayPal.

Lors d'un paiement par carte de crédit/débit - L'adresse de livraison doit correspondre à l'adresse enregistrée de la carte de crédit/débit pour compléter la commande pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser le paiement par tout type de carte sans donner de raison.
 

Notre objectif est d'expédier les marchandises le jour même, pour les commandes reçues avant 14h00 du lundi au vendredi.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les temps de transit sont basés sur un service de jour ouvrable.
 

Nous ne sommes pas en mesure de conseiller à un Courier/Royal Mail de laisser des colis ailleurs que l'adresse de livraison indiquée.

Si vos articles ne sont pas arrivés, nous pouvons vous communiquer les éventuels numéros de suivi de votre colis. Veuillez nous contacter si vous souhaitez avoir votre numéro.
 

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition, quelle qu'en soit la cause. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des commandes perdues en raison de retards dans l'expédition des marchandises ou si les articles sont en rupture de stock. Cela inclut le service de livraison spéciale de Royal Mail.

Nous obtiendrons une preuve d'affranchissement pour tous les articles envoyés à nos clients, c'est notre preuve que nous avons expédié les marchandises.

Si les marchandises ont disparu ou n'ont pas été reçues,  alors nous essaierons de travailler avec vous pour résoudre le problème et contacter Royal Mail ou Couriers pour une demande d'indemnisation  subject à respecter leurs lignes directrices et leurs délais lorsqu'une telle indemnisation peut être demandée. Nous ne pouvons pas envoyer plus d'articles tant que ces réclamations n'ont pas été réglées par le service Royal Mail ou Courier. 

Si vous souhaitez commander plus d'articles et les payer, nous pouvons vous les expédier à nouveau (sous réserve des mêmes conditions générales que celles décrites ci-dessus) et une fois la compensation reçue avec succès, votre compte sera crédité de la même manière.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser vos propres coursiers reconnus à condition que nous soyons informés suffisamment à l'avance. Nos marchandises sont fournies strictement selon ces CGV

Sécurité

Toutes les machines et tous les équipements doivent être tenus à l'écart des enfants et du public afin d'éviter tout danger pour les autres.
 

Lorsque nous avons fourni des disjoncteurs avec nos machines, ils doivent être utilisés à tout  fois.

Toutes les machines et tous les équipements doivent être tenus à l'écart des enfants et du public car les parties chaudes des machines  peuvent provoquer de graves brûlures.

Veuillez faire preuve d'une grande prudence lorsque vous soulevez des machines lourdes ou encombrantes et manipulez les pièces électriques de nos machines.

Machines de marque Silhouette - Garantie et assistance :

Les machines Silhouette fournies par CPL sont couvertes par une garantie de retour à la base de 2 ans du fabricant (détenue avec Graphtec UK). 3 ans de garantie avec le Silhouette Cameo 4.

Bien que nous soyons les distributeurs des machines Silhouette, tous les problèmes de service ou de garantie sont traités par les fabricants, Graphtec UK. Si vous nous appelez pour des problèmes concernant les machines Silhouette, nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage, il vous sera demandé de contacter le service d'assistance de Graphtec UK.

Aucun distributeur au Royaume-Uni n'aura son propre service après-vente dédié, donc tous les problèmes de service sont traités par Graphtec UK. Veuillez ne pas considérer cela comme inutile, nous voulons simplement que vous alliez directement  au bon service qui peut vous aider dans les plus brefs délais. Si votre machine nécessite un entretien dans le cadre de votre garantie, nous regrettons de ne pas avoir de contrôle sur le délai d'exécution. Il n'est pas déraisonnable de prévoir environ 7 jours ouvrés pour toute réparation à effectuer dès réception de votre machine. Dans de nombreux cas, le délai d'exécution est supérieur à 7 jours ouvrables.

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Silhouette Cameo est capable de couper du papier et du carton d'environ 350 g/m². Ceci n'est qu'un guide approximatif car les densités de papier et de carte peuvent varier. Veuillez noter que les lames sont considérées comme un consommable et ne sont donc couvertes par aucune garantie. Une manipulation ou une utilisation incorrecte des lames ou une tentative de couper un matériau qui n'est pas conçu pour être coupé avec le Silhouette Cameo peut endommager la lame et éventuellement annuler la garantie. La carte texturée peut également potentiellement endommager une lame.

Les feuilles de support sont également considérées comme des consommables et l'adhésif s'usera à l'usage. Selon Graphtec, les fabricants du Silhouette Cameo et des accessoires, la feuille de support perdra son adhérence après environ 5 à 10 utilisations. Pour lutter contre cela, vous pouvez utiliser un spray adhésif repositionnable (disponible ailleurs) qui peut être utilisé pour recouvrir votre feuille de support. Cela pourrait vous faire économiser beaucoup d'argent à long terme lors de l'achat de feuilles de support . site Internet.
 

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Boîtes de marque

Nos Silhouette_cc781905-5cde - 3194-bb3b-136bad5cf58d_Camoes ou d'autres machines Silhouette sont envoyés dans leur  boîtes de marque. si vous les achetez comme cadeau pour quelqu'un, veuillez demander qu'ils soient emballés dans du papier brun ordinaire avant votre achat - que ce soit par téléphone ou via Internet. 

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garantie

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Nos autres machines et équipements sont fournis avec une garantie de retour à la base de 12 mois, sauf indication contraire.
 

Là où nous avons offert une « garantie à vie » sur nos presses à chaud, cela inclut l'élément chauffant, les avertisseurs sonores, les minuteries.

Les pièces non mentionnées peuvent être facturées après l'expiration de la garantie de 12 mois.  Le remplacement des pièces exclut l'usure normale ainsi que la négligence. Les frais de main-d'œuvre seront en sus une fois la garantie initiale de 12 mois écoulée et le client sera tenu de payer les frais d'expédition dans les deux sens.  une partie peut être postée.
 

En cas de problème avec certains aspects du fonctionnement de tout équipement, nous nous réservons le droit de vérifier les conditions et les paramètres de sortie dans le cadre de notre procédure d'assistance, pour voir si le problème peut être corrigé à distance. Nous fournissons une aide de cette manière pour économiser sur les retours inutiles.

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Si les marchandises s'avèrent défectueuses, nous remplacerons toutes les pièces défectueuses et vous les expédierons à nos frais (Royaume-Uni uniquement). Le client est responsable des frais de transport pour nous faire parvenir les marchandises, entièrement assurées et avec un emballage solide, sauf si elles sont reçues "mortes à l'arrivée", auquel cas nous paierons les frais d'expédition (Royaume-Uni uniquement)._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

Dans le cas où les marchandises s'avèrent non défectueuses après inspection, le client est responsable des frais d'expédition dans les deux sens, plus nos frais d'inspection raisonnables. Les clients qui ne sont pas basés au Royaume-Uni continental doivent couvrir les frais d'expédition dans les deux sens à tout moment.
 

Contrat de fourniture
Les erreurs et omissions sont exceptées dans tous les devis fournis dans les e-mails, les pro-forma, les factures ou les achats verbaux ou en ligne. Une commande est acceptée et un contrat est formé une fois que nous avons expédié les marchandises ou que le client a été informé que les marchandises ont été expédiées. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble de notre gamme de produits et services.

En commandant des marchandises chez nous, il sera supposé que vous avez accepté et accepté nos conditions générales qui forment ensuite notre contrat de vente.

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T&C de l'imprimante à ruban ZX-40

Veuillez cliquer ci-dessus pour lire nos conditions générales pour la vente de notre imprimante ZX-40 Ultra Ribbon  ainsi que toutes les limitations.