top of page

ALGEMENE VOORWAARDEN

Voordat u een aankoop doet, dient u onze algemene voorwaarden in acht te nemen, aangezien deze in het voordeel zijn van beide partijen. Uw bestelling wordt verwerkt op basis van het feit dat u onze algemene voorwaarden volledig heeft geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders door ons aangegeven. Verwijzing naar de ZX-40 verwijst ook naar de ZX-40 Ultra. Bij CPL geloven we in volledig transparant zijn met onze klanten en het is deze transparantie die ons de afgelopen 32 jaar op de voorgrond heeft gehouden.

 

1) Afdrukkwaliteit en compatibiliteit 

Hoewel de afdrukkwaliteit die wordt bereikt bij het gebruik van ons systeem van hoge kwaliteit is, moet er rekening worden gehouden met de afdrukkwaliteit bij het afdrukken van linten met verschillende kleuren, texturen en afwerkingen.

De afdrukkwaliteit is afhankelijk van de kwaliteit van het lint dat u kiest. Hoe gladder het lint, hoe beter de afdrukkwaliteit. Wij vinden dat het bedrukken op satijnen linten de beste kwaliteit oplevert. We kunnen de afdrukkwaliteit op andere soorten linten niet garanderen.

Ook is de dekking van de print (folie) afhankelijk van de achtergrond van het lint. Na verloop van tijd zul je snel ontdekken welke linten het beste werken met welke folies. Een witte afdruk op een zwart lint ziet er bijvoorbeeld mogelijk niet uit als effen wit en een zwarte afdruk op een wit kan donkergrijs lijken. Dit komt doordat de printkleur (folie) een dun laagje kleur afzet en daarom niet te vergelijken is met iets als zeefdruk waarbij een zwaardere hoeveelheid inkt wordt afgezet, wat resulteert in een dichtere printkwaliteit.


Vermijd zeer kleine lettertjes en afbeeldingen met zeer fijne lijntjes. Uw clipart moet in duidelijk zwart-wit zijn zonder grijs of tinten. Onthoud dat als u bijvoorbeeld clipart van internet haalt, er kwaliteitsverlies optreedt wanneer u deze opslaat en dat dit een nadelig effect kan hebben op uw afdrukkwaliteit.


De afdrukkwaliteit kan ook verschillen, afhankelijk van het weefsel van het lint  - bijv. een diagonaal weefsel kan een afdrukkwaliteit opleveren die er misschien niet zo scherp uitziet als een lint met een horizontaal weefsel.


U wordt geadviseerd de afdrukkwaliteit en duurzaamheid te testen op voorbeeldlinten voordat u grotere hoeveelheden bestelt bij uw leveranciers of afdruktaken voor uw klanten uitvoert. 

Hoewel de  ZX-40 Ultra in staat is om sjerpen af te drukken, vermijd a.u.b. grote vetgedrukte tekst en ontwerpen, aangezien de printkop onder spanning kan komen te staan en u mogelijk minder dan een perfecte afdruk krijgt. We raden aan dat als u grote tekst afdrukt, u het beste de functie voor tekstcontouren kunt gebruiken in plaats van vaste grote tekst. U kunt contouren in uw software vetter maken. Dit geldt ook bij het printen op vinyllabels/bumperstickers. Vinyl kan stof aantrekken (statisch) wat het printen soms kan belemmeren door zeer kleine puntjes/spikkels in het ontwerp achter te laten. Deze zijn vaak niet van een afstand te zien, alleen van dichtbij. De meeste van onze klanten begrijpen dit en bouwen dit in hun kosten in.

Als u folie van ons koopt om te gebruiken op een andere lintprinter (niet gekocht bij CPL), dan kunnen we, hoewel we graag bij u winkelen, de afdrukkwaliteit op een andere vergelijkbare printer niet garanderen. Onze 55 mm brede folies zijn speciaal ontworpen om te worden gebruikt met onze centraal gevoede lintprinter en zijn daarom niet geschikt voor gebruik met andere oudere linkshandige machines die door anderen worden verkocht.

Let op: de ZX-40 Ultra wordt alleen verkocht voor gebruik met een Windows-pc en we hebben geen MAC-stuurprogramma voor de printer.

 

Hoewel we geen MAC-specifieke driver hebben, kan er een andere mogelijke oplossing zijn. Door gebruik te maken van een product genaamd 'Bootcamp' dat is uitgebracht door Apple.


Het proces omvat het maken van een partitie die op het MAC-systeem kan worden geïnstalleerd, zodat u ook Windows kunt gebruiken. U kunt hier meer over lezen: https://support.apple.com/en-gb/HT201468
 

De bovenstaande optie vereist ook enige kennis van computerbeheer en we beloven niet volledig te werken of specifiek advies te geven, maar houd er rekening mee dat de ZX-40-printer vanaf XP op elke pc of laptop werkt. Dus normaal gesproken kan een oudere laptop vrij goedkoop worden opgehaald voor onmiddellijke resultaten als u nog geen reserve-pc hebt.
 


 

2) Tests op je eigen linten

We kunnen gratis testen/printen (op uw eigen satijnen linten) tot 2 linten, daarna rekenen we wel 50p+BTW per lint. Dit bedrag wordt volledig terugbetaald als u besluit onze lintprinter aan te schaffen. Voor het buitenland is de klant verantwoordelijk voor de portokosten, in beide richtingen. Voor binnenlandse klanten, stuur een aan uzelf geadresseerde envelop met 2 x First Class Stamps samen met een redelijke lengte van uw monsters.

 

 

3) Wat bieden we hier aan


Wat wij u hier aanbieden is niet zomaar een printer maar een totaalconcept/pakket dat erop gericht is dat u linten kunt bedrukken en leveren aan een massamarkt.  Het pakket omvat dus  het concept, printer, ondersteuning en begeleiding, toegang tot folies, linten, vinyl, software en andere materialen. De ondersteuning omvat ondersteuning in persoon, via e-mail en toegang op afstand. Onze prijsstelling is dus gebaseerd op het bovenstaande en niet alleen op een printer.

 

4) Retourbeleid:
 

We volgen alle huidige wetgeving en nemen uw aankoop graag terug als deze binnen zeven werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen aan ons wordt geretourneerd voor 'van gedachten veranderen'.

Om het bovenstaande te accepteren en een volledige terugbetaling aan te bieden, moeten de goederen ongebruikt zijn, en alle bijbehorende cd's of dvd's moeten ongeopend blijven en alle folies, linten enz. ongebruikt. Als deze zijn geopend of gebruikt, wordt aangenomen dat de klant de goederen heeft gebruikt, aangezien deze een integraal onderdeel vormen van uw product/pakket.

Het is de plicht van de klant om ervoor te zorgen dat de goederen onbeschadigd en zo verpakt aan ons worden geretourneerd dat eventuele schade kan worden vermeden. Klanten moeten ons ook schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen van hun voornemen om goederen binnen de gestelde termijn te retourneren onder vermelding van ons RMA-nummer. Telefonisch kunnen wij geen kennisgeving aannemen.

Het is een voorwaarde van dit contract dat een koper van onze producten de verzendkosten draagt voor het terugzenden van de goederen naar ons binnen de hierboven gestelde termijn.

 


5) Vertragingen bij het verzenden van goederen

Creative Printers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte bestellingen als gevolg van vertragingen in de levering van folies, situaties waarin de voorraad niet op voorraad is, vertragingen bij verzending en post, enz.

Voor buitenlandse klanten, als u verzoekt om goederen naar u te verzenden via standaard luchtpost (Royal Mail), houd er dan rekening mee dat als goederen zoekraken, verdwalen of beschadigd aankomen, het 30 tot 90 dagen kan duren om schadevergoeding te eisen van de Koninklijke post. We verkrijgen altijd een bewijs van verzending en onze aansprakelijkheid eindigt daar - we zullen echter altijd proberen u zo goed mogelijk te helpen om schadevergoeding voor uw goederen te vorderen. We betreuren het dat we geen vervangende goederen 'gratis' kunnen sturen terwijl de claim in onderzoek is - ze moeten worden betaald en zodra we een vergoeding van de Royal Mail hebben ontvangen, wordt uw account naar behoren gecrediteerd. Dit is van toepassing op wanneer goederen worden verzonden via een van de transportmiddelen, inclusief koeriers, hieronder).

 

De beste verzendmethode is dat u uw goederen bestelt via een van de grotere koeriers zoals 'FedEx' enz. Als u een eigen account bij hen heeft, kunt u hen vragen om bij ons op te halen en de betaling direct met hen af te handelen of als alternatief, wij kan dit tegen meerprijs voor u regelen. Goederen die via deze methode worden verzonden, kunnen eenvoudig online worden gevolgd en bieden een veiligere verzendmethode.

 

6) Invoerrechten
 

Overzeese klanten zijn mogelijk aansprakelijk voor het betalen van extra kosten zoals opgelegd door hun local  Douane- en accijnzenafdeling - dit is de verantwoordelijkheid van de klant en niet die van ons. Onze verzendkosten dekken alleen het verzenden van goederen naar de luchthaven of van deur tot deur (wat vooraf is overeengekomen en betaald)  en dekken geen extra kosten zoals invoerrechten, btw enz. ). Koeriers kunnen eisen dat dergelijke rechten worden betaald voordat goederen worden vrijgegeven voor levering. We kunnen op verzoek een 'Commodity Code'  leveren als u contact wilt opnemen met uw lokale douanekantoor voor een nauwkeurig bedrag aan invoerrechten.




7) Garantie 
 

De garantie wordt als ongeldig beschouwd als er ander materiaal of folie door de ZX-40-machine wordt gevoerd die niet eerder is goedgekeurd door Creative Printers of London. De garantie vervalt ook als de mechanismen van de machine op welke manier dan ook worden verstoord, door iemand anders dan Creative Printers, tenzij we vooraf schriftelijk of via e-mail hebben ingestemd. 
 

De garantie vervalt ook als verkeerde folies op de verkeerde materialen zijn gebruikt (bijv. Bumperstickerfolie op linten en vice versa). Garantie is 12 maanden op alle onderdelen van de ZX-40 Ultra en 6 maanden op de printkop.
 

Als de ZX-40 onder de garantie aan ons wordt geretourneerd en we vervolgens vaststellen dat er geen fout is met de printer, dan wordt onze arbeidstijd in rekening gebracht tegen een kostprijs van £ 30,00 + btw (minimaal) plus £ 5,00 + btw voor elke 15 minuten daarna. Vaker wel dan niet, kunnen we het probleem diagnosticeren en binnen 30 minuten oplossen. De klant is ook verplicht om de retourzending te betalen.

De garantie dekt geen nalatigheid, onopzettelijke schade of ongepast gebruik van de ZX-40.


Volgens de voorwaarden van deze garantie moeten buitenlandse klanten de verzendkosten in beide richtingen plus eventuele lokale kosten betalen.

 

8) Cookiebeleid

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen. 
 

Hoe we cookies gebruiken

Een cookie is een klein bestandje dat toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie bij het analyseren van webverkeer of laat het u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Cookies stellen webapplicaties in staat om op u als individu te reageren. De webtoepassing kan zijn werking afstemmen op uw behoeften, voorkeuren en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden. 
 

We gebruiken traffic log-cookies om te identificeren welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons gegevens over webpaginaverkeer te analyseren en onze website te verbeteren om deze af te stemmen op de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en daarna worden de gegevens uit het systeem verwijderd. 
 

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen. 
 

U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt desgewenst uw browserinstelling wijzigen om cookies te weigeren. Hierdoor kunt u mogelijk niet optimaal profiteren van de website.

 

bottom of page