Verkoop op afstand

We volgen alle huidige wetgeving en nemen uw aankoop graag terug als u deze binnen veertien werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen aan ons terugstuurt, zodat u ze kunt inspecteren. Om het bovenstaande te accepteren en een volledige terugbetaling aan te bieden, moeten de goederen ongebruikt zijn en moeten eventuele begeleidende cd's en dvd's ongeopend worden geretourneerd. Als deze zijn geopend, wordt ervan uitgegaan dat de goederen zijn gebruikt omdat ze een integraal onderdeel vormen van uw product/verpakking.
 

Het is de plicht van de klant om ervoor te zorgen dat de goederen onbeschadigd aan ons worden geretourneerd en zodanig zijn verpakt dat eventuele schade kan worden voorkomen. Klanten moeten ons ook schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen van hun voornemen om de goederen binnen de gestelde termijn te retourneren.  Klanten moeten ook een RMA-nummer bij ons aanvragen voor het retourneren van de betreffende goederen. Dit RMA-nummer (Returns Number) moet duidelijk op de buitenkant van de doos worden vermeld. Als we goederen ontvangen zonder een RMA-nummer dat correct op de buitenkant van de doos is weergegeven, weigeren we de zending te accepteren en wordt deze op eigen risico aan u geretourneerd. Telefonisch kunnen wij geen kennisgeving aannemen.
 

Het is een voorwaarde van het contract dat de koper de verzendkosten draagt voor het retourneren van de goederen naar us  onder 'van gedachten veranderen' binnen de gestelde termijn. Zorg er bij het retourneren van goederen voor dat er geen verpakking wordt weggegooid en alles wordt geretourneerd.

Prijsmatch
We streven ernaar de prijs te matchen met identieke Silhouette-machines wanneer ze worden geadverteerd door een geautoriseerde verkoper in het VK. We bieden geen prijsvergelijking wanneer bedrijven buiten het VK zijn gevestigd. Sommige bedrijven gebruiken ten onrechte een Brits telefoonnummer en een Britse domeinnaam om anderen te laten denken dat ze in het VK zijn gevestigd - terwijl ze in feite in het buitenland zijn gevestigd (kijk op hun contactpagina voor hun werkelijke adres). een in het buitenland gevestigd bedrijf, dan wordt u NIET gedekt door garantie of ondersteuning in het VK.  Meer details over garantie en ondersteuning voor Silhouette-producten vindt u aan het einde van deze pagina. Prijsmatch is voor identieke machine, like for like zonder andere extra's of bundels.


Alle machines hebben serienummers en deze kunnen nodig zijn voordat enige ondersteuning wordt aangeboden. Het is heel eenvoudig voor de ondersteuningsafdeling om een in het VK geleverde machine te onderscheiden van een in het buitenland geleverde machine, gewoon door te verwijzen naar het serienummer. Als u besluit om te kopen bij een in het buitenland gevestigd bedrijf, moet u, als er defecten aan de machine optreden, deze tegen hoge kosten naar het buitenland sturen  en misschien niet te vergeten eventuele problemen met belastingen, heffingen enz. bij het opnieuw importeren naar het VK? Na de Brexit wordt dat moeilijker.

 

Contract tot levering
Fouten en weglatingen voorbehouden in alle offertes geleverd in e-mails, pro-forma's, facturen of mondeling of online winkelen. Een bestelling wordt geaccepteerd en het contract komt tot stand zodra we de goederen hebben verzonden of de klant op de hoogte is gesteld dat de goederen zijn verzonden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ons gehele assortiment van producten en diensten.

​

​

Verzenden

We streven ernaar om goederen dezelfde dag te verzenden voor bestellingen die van maandag tot en met vrijdag voor 13.00 uur zijn ontvangen.

Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
De transittijden zijn gebaseerd op een werkdagservice.

Bepaalde verzendopties kunnen naar eigen goeddunken worden aangepast op basis van uw bestelling. Er zijn bijvoorbeeld gewichtslimieten bij Royal Mail en hoewel deze optie soms wordt weergegeven, kunnen we er in plaats daarvan voor kiezen om via een koeriersdienst te verzenden als dit de beste en veiligste optie is.

Bepaalde producten kunnen vanuit een centraal magazijn worden verzonden als ze in grote hoeveelheden worden besteld. We zullen deze mogelijkheid waar mogelijk in productbeschrijvingen vermelden, maar houd er rekening mee dat dit de transittijd enigszins kan beïnvloeden, afhankelijk van de verzendservices die we beschikbaar hebben van  het respectieve centrale magazijn.

​

Normaal gesproken proberen we een bestelling in zijn geheel uit te voeren, maar we kunnen er van tijd tot tijd voor kiezen om een artikel te laten volgen als het als minder belangrijk wordt beschouwd. Een kennisgeving hiervan wordt samen met de originele zending of met voorafgaande overeenkomst  met u verzonden voordat de verzending plaatsvindt. We kunnen bijvoorbeeld besluiten ons lintprinterpakket onmiddellijk te verzenden en indien nodig een folie te volgen zodra deze beschikbaar is.

​

Wij kunnen een Courier of Royal Mail niet adviseren om pakketten op andere plaatsen dan het opgegeven afleveradres achter te laten.

Als uw artikelen niet zijn aangekomen, kunnen we u informeren over eventuele trackingnummers voor uw pakket. Neem contact met ons op als u deze informatie wilt hebben.

​

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de verzending, ongeacht de oorzaak. Evenmin kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor 'verloren zaken' als gevolg van vertragingen bij het verzenden van de goederen of als de artikelen niet op voorraad zijn. Dit omvat de speciale bezorgservice van Royal Mail.

​

We verkrijgen een bewijs van verzending voor alle artikelen die naar onze klanten worden verzonden, dit is ons bewijs dat we de goederen hebben verzonden. Als goederen zijn zoekgeraakt of niet zijn ontvangen,  dan zullen we proberen met u samen te werken om het probleem op te lossen en contact op te nemen met Royal Mail of Couriers voor een schadevergoedingsclaim  subject hun richtlijnen en tijdschema's na te leven wanneer een dergelijke vergoeding kan worden aangevraagd. We kunnen geen artikelen meer verzenden totdat dergelijke claims zijn afgehandeld door de Royal Mail of de koeriersdienst.

Als u meer artikelen wilt bestellen en betalen, kunnen we ze opnieuw naar u verzenden (onder voorbehoud van dezelfde algemene voorwaarden als hierboven beschreven) en zodra de vergoeding succesvol is ontvangen, wordt uw account eveneens gecrediteerd.
 

Indien u dat wenst, kunt u ook gebruik maken van uw eigen erkende koeriers, mits wij hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld. Onze goederen worden geleverd in strikte overeenstemming met de aanvaarding van deze AV.

 

Invoerrechten

Overzeese klanten zijn aansprakelijk voor het betalen van eventuele extra kosten zoals opgelegd door hun douane- en accijnzenafdeling - dit is de verantwoordelijkheid van de klant en niet die van ons. Onze verzendkosten dekken alleen het verzenden van goederen naar de luchthaven of van deur tot deur (wat vooraf is overeengekomen en betaald)  en dekken geen extra kosten zoals invoerrechten, btw enz. )
 

​

Betalingen

Betalingen kunnen worden gedaan via creditcard/betaalkaart of PayPal.

Bij betaling via creditcard/betaalkaart - Het afleveradres moet om veiligheidsredenen overeenkomen met het geregistreerde adres van de creditcard/betaalkaart om de bestelling te voltooien. We behouden ons het recht voor om betaling met elk type kaart te weigeren zonder opgaaf van reden.
 

We streven ernaar om goederen dezelfde dag te verzenden, voor bestellingen die van maandag tot en met vrijdag voor 14.00 uur zijn ontvangen.
Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

De transittijden zijn gebaseerd op een werkdagservice.
 

Wij kunnen een Koerier/Royal Mail niet adviseren om pakketten op andere plaatsen dan het opgegeven afleveradres achter te laten.

Als uw artikelen niet zijn aangekomen, kunnen we u informeren over eventuele trackingnummers voor uw pakket. Neem contact met ons op als u uw nummer wilt hebben.
 

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de verzending, ongeacht de oorzaak. Evenmin kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor verloren bestellingen als gevolg van vertragingen bij het verzenden van de goederen of als de artikelen niet op voorraad zijn. Dit omvat de speciale bezorgservice van Royal Mail.

We zullen een bewijs van verzending verkrijgen voor alle artikelen die naar onze klanten worden verzonden, dit is ons bewijs dat we de goederen hebben verzonden.

Als goederen zijn zoekgeraakt of niet zijn ontvangen,  dan zullen we proberen met u samen te werken om het probleem op te lossen en contact op te nemen met Royal Mail of Couriers voor een schadevergoedingsclaim  subject hun richtlijnen en tijdschema's na te leven wanneer een dergelijke vergoeding kan worden aangevraagd. We kunnen geen artikelen meer verzenden totdat dergelijke claims zijn afgehandeld door de Royal Mail of Courier-service. 

Als u meer artikelen wilt bestellen en betalen, kunnen we ze opnieuw naar u verzenden (onder voorbehoud van dezelfde algemene voorwaarden als hierboven beschreven) en zodra de vergoeding succesvol is ontvangen, wordt uw account eveneens gecrediteerd.

Indien u dat wenst, kunt u ook gebruik maken van uw eigen erkende koeriers, mits wij hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld. Onze goederen worden strikt volgens deze T&C's geleverd

Veiligheid

Alle machines en apparatuur moeten uit de buurt van kinderen en het publiek worden gehouden om gevaar voor anderen te voorkomen.
 

Waar we stroomonderbrekers bij onze machines hebben geleverd, moeten ze alle  keer worden gebruikt.

Alle machines en apparatuur moeten uit de buurt van kinderen en het publiek worden gehouden, aangezien hete onderdelen van  machines ernstige brandwonden kunnen veroorzaken.

Wees uiterst voorzichtig bij het optillen van zware of omvangrijke machines en het hanteren van elektrische onderdelen van onze machines.  Knoeien met onze machines maakt de garantie ongeldig.

Machines van het merk Silhouette - garantie en ondersteuning:

De door CPL geleverde Silhouette Machines worden gedekt door een fabrieksgarantie van 2 jaar (in het bezit van Graphtec UK). 3 jaar garantie op de Silhouette Cameo 4.

Hoewel wij de distributeurs zijn voor de Silhouette Machines, worden alle service- of garantiekwesties afgehandeld door de fabrikanten, Graphtec UK. Als u ons belt met problemen met betrekking tot de Silhouette Machines, zullen we ons best doen om u te helpen, maar als we u niet verder kunnen helpen, wordt u gevraagd contact op te nemen met de service-/supportafdeling van Graphtec UK.

Geen enkele distributeur in het VK heeft een eigen serviceafdeling, dus alle servicekwesties worden afgehandeld door Graphtec UK. Zie dit niet als nutteloos, we willen gewoon dat je rechtstreeks  naar de juiste afdeling gaat die je zo snel mogelijk kan helpen. Mocht uw machine onderhoud nodig hebben onder uw garantie, dan hebben we helaas geen controle over de doorlooptijd. Het is niet onredelijk om ongeveer 7 werkdagen te rekenen voor eventuele reparaties na ontvangst van uw machine. In veel gevallen is de doorlooptijd sneller dan 7 werkdagen.

​

Silhouette Cameo kan papier en karton van ongeveer 350 g/m² snijden. Dit is slechts een ruwe richtlijn, aangezien de dichtheid van papier en kaarten kan variëren. Houd er rekening mee dat messen worden beschouwd als verbruiksartikelen en dus niet worden gedekt door enige garantie. Onjuiste behandeling of gebruik van messen of een poging om materiaal te snijden dat niet is ontworpen om met de Silhouette Cameo te worden gesneden, kan leiden tot beschadiging van het mes en mogelijk de garantie ongeldig maken. Een getextureerde kaart kan mogelijk ook een mes beschadigen.

Draagvellen worden ook als een verbruiksartikel beschouwd en de lijm zal door gebruik verslijten. Volgens Graphtec, de fabrikanten van de Silhouette Cameo en accessoires, zal het draagvel zijn plakkerigheid verliezen na ongeveer 5-10 gebruik. Om dit tegen te gaan, kunt u herpositioneerbare lijmspray (elders verkrijgbaar) gebruiken die u kunt gebruiken om uw draagvel opnieuw te coaten. Dit kan u op de lange termijn veel geld besparen bij het kopen van draagvellen.  We leveren ook zelfklevende draagvellen met een lage kleefkracht/lage hold en deze en andere verbruiksartikelen zijn beschikbaar in onze online winkel op deze website.
 

​

Merkdozen

Onze  Silhouette  Camoes of andere Silhouette Machines worden verzonden in hun  gemerkte dozen. als je ze als cadeau voor iemand koopt, vraag dan om ze vóór je aankoop in gewoon bruin papier te verpakken - of dat nu telefonisch of via internet is. 

​

​

Garantie

​

Onze Andere Machines en Apparatuur worden geleverd met 12 maanden 'return to base'-garantie, tenzij anders vermeld.
 

Waar we 'Levenslange garantie' op onze hittepersen hebben aangeboden, omvat dit verwarmingselement, zoemers, timers.

Onderdelen die niet zijn vermeld, kunnen in rekening worden gebracht nadat de garantie van 12 maanden is verstreken.  Vervanging van onderdelen is exclusief normale slijtage en nalatigheid. Arbeidskosten worden extra berekend nadat de eerste 12 maanden garantie is verstreken en de klant is in beide richtingen verzendkosten verschuldigd.  We behouden ons het recht voor om het defecte onderdeel te retourneren voordat een nieuw deel kan worden gepost.
 

Mocht er een probleem zijn, dan behouden we ons het recht voor om de voorwaarden en uitvoerinstellingen te controleren als onderdeel van onze ondersteuningsprocedure, om te zien of het probleem op afstand kan worden verholpen. Op deze manier helpen wij u te besparen op onnodige retouren.

​

Als de goederen defect blijken te zijn, zullen we alle defecte onderdelen vervangen en op onze kosten naar u verzenden (alleen VK). De klant is verantwoordelijk voor de transportkosten om de goederen bij ons te krijgen, volledig verzekerd en met stevige verpakking, tenzij hij 'dood bij aankomst' is ontvangen, in welk geval wij de verzendkosten betalen (alleen VK vasteland)._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

In het geval dat de goederen na inspectie niet defect blijken te zijn, is de klant aansprakelijk voor de verzendkosten in beide richtingen, plus onze redelijke inspectiekosten. Klanten die niet op het vasteland van het VK zijn gevestigd, moeten te allen tijde de verzendkosten in beide richtingen betalen.
 

Contract tot levering
Fouten en weglatingen voorbehouden in alle offertes geleverd in e-mails, pro-forma's, facturen of mondeling of online winkelen. Een bestelling wordt geaccepteerd en het contract komt tot stand zodra we de goederen hebben verzonden of de klant op de hoogte is gesteld dat de goederen zijn verzonden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ons gehele assortiment van producten en diensten.

Door goederen bij ons te bestellen, wordt ervan uitgegaan dat u akkoord bent gegaan met en akkoord bent gegaan met onze Algemene voorwaarden die ons verkoopcontract vormen.

​

​

T&C's voor de ZX-40 lintprinter

Klik hierboven om onze algemene voorwaarden te lezen voor de verkoop van onze ZX-40 Ultra Ribbon  printer, samen met eventuele beperkingen.