Fjernsalg

Vi følger al gældende lovgivning og tager gerne dit køb tilbage, hvis det returneres til os inden for fjorten arbejdsdage fra datoen for modtagelse af varer, for at du kan inspicere dem. For at vi kan acceptere ovenstående og tilbyde fuld refusion, skal varerne være ubrugte, og eventuelle medfølgende CD'er og DVD'er skal returneres uåbnet. Hvis disse er åbnet, så vil det antages, at varerne er brugt, da de udgør en integreret del af dit produkt/pakke.
 

Det er kundens pligt at sikre, at varer returneres til os som ubeskadiget og emballeret på en sådan måde, at enhver potentiel skade kan undgås. Kunder skal også informere os skriftligt eller via e-mail om deres hensigter om at returnere varerne inden for den fastsatte frist.  Kunder skal også anmode os om et RMA-nummer for returnering af de pågældende varer. Dette RMA-nummer (returnummer) skal tydeligt vises på ydersiden af kassen. Hvis vi modtager varer uden et RMA-nummer korrekt vist på ydersiden af kassen, nægter vi at modtage forsendelsen, og den vil blive returneret til dig på egen risiko. Vi kan ikke tage imod telefonisk besked.
 

Det er en betingelse for kontrakten, at køberen afholder forsendelsesomkostningerne ved returnering af varerne til us  under 'change of mind' inden for den fastsatte frist. Ved returnering af varer skal du sørge for, at ingen emballage smides ud, og at alt returneres.

Prismatch
Vi vil tilstræbe at prismatche alle identiske silhuetmaskiner, når de annonceres af en autoriseret britisk forhandler. Vi tilbyder ikke prismatch, hvor virksomheder er baseret uden for Storbritannien. Nogle virksomheder bruger fejlagtigt et britisk telefonnummer og et britisk domænenavn til at vildlede andre til at tro, at de er baseret i Storbritannien - når de faktisk er baseret i udlandet (se venligst deres kontaktside for deres faktiske adresse).Hvis du køber fra en oversøisk baseret virksomhed, så vil du IKKE være dækket af Storbritanniens garanti eller support.  Flere detaljer om garanti og support til Silhouette-produkter kan findes i slutningen af denne side. Prismatch er for identisk maskine, gerne for gerne uden andre ekstraudstyr eller bundter.


Alle maskiner har serienumre, og disse kan være nødvendige, før der tilbydes support. Det er nemt meget enkelt for supportafdelingen at skelne en maskine leveret i Storbritannien fra en oversøisk maskine blot ved at henvise til serienummeret. Hvis du beslutter dig for at købe fra et oversøisk baseret firma, så skulle der opstå defekter med maskinen, bliver du nødt til at sende den til udlandet med store omkostninger  og måske for ikke at nævne eventuelle potentielle problemer med skatter, afgifter osv. når du genimporterer det tilbage til Storbritannien? Det bliver sværere efter Brexit.

 

Kontrakt om levering
Fejl og udeladelser undtaget i alle tilbud leveret i e-mails, proforma'er, fakturaer eller mundtlig eller online shopping. En ordre accepteres og kontrakt indgås, når vi har afsendt varerne, eller kunden har fået besked om, at varerne er afsendt. Disse vilkår gælder for hele vores udvalg af produkter og tjenester.

​

​

Forsendelse

Vi tilstræber at afsende varer samme dag for ordrer modtaget senest kl. 13.00 mandag til fredag.

Ordrer afsendes mandag - fredag, ikke medregnet helligdage.
Transittider er baseret på en arbejdsdagsservice.

Visse forsendelsesmuligheder kan justeres efter vores skøn baseret på din ordre. For eksempel er der vægtgrænser med Royal Mail, og selvom denne mulighed nogle gange kan blive vist, kan vi i stedet vælge at sende via kurerservice, hvis dette vurderes at være den bedste og sikreste løsning.

Visse produkter kan sendes fra et centrallager, når de bestilles i store mængder. Vi vil notere denne mulighed i produktbeskrivelser, hvor det er muligt, men vær opmærksom på, at det kan påvirke transittiden lidt afhængigt af de forsendelsestjenester, vi har til rådighed fra  det respektive centrallager.

​

Normalt forsøger vi at opfylde en ordre i sin helhed, men vi kan fra tid til anden vælge at sende en vare til efterfølgelse, hvis den anses for at være mindre vigtig. En meddelelse om dette vil blive sendt sammen med den originale forsendelse eller efter forudgående aftale  med dig, før forsendelsen foretages. Som et eksempel kan vi beslutte at sende vores Ribbon Printer-pakke med det samme og derefter en folie til at følge, når den er tilgængelig, hvis det skønnes nødvendigt.

​

Vi kan ikke råde en kurer eller Royal Mail til at efterlade pakker andre steder end den angivne leveringsadresse.

Hvis dine varer ikke er ankommet, kan vi oplyse dig om eventuelle sporingsnumre for din pakke. Kontakt os venligst, hvis du ønsker at have disse oplysninger.

​

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i forsendelsen, uanset hvad de skyldes. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for "tabte forretninger" som følge af forsinkelser i forsendelsen af varerne, eller hvis varerne er udsolgt. Dette inkluderer Royal Mail Special Delivery Service.

​

Vi indhenter portobevis for alle varer sendt til vores kunder, dette er vores bevis på at vi har afsendt varerne. Hvis varer er forsvundet eller ikke er blevet modtaget,  så vil vi forsøge at arbejde sammen med dig for at løse problemet og kontakte Royal Mail eller Couriers for et erstatningskrav _cc781905-5cde-31954-bad5cf5cd at overholde deres retningslinjer og tidsplaner for, hvornår en sådan kompensation kan søges. Vi kan ikke sende flere varer, før sådanne krav er afgjort af Royal Mail eller kurertjenesten.

Hvis du ønsker at bestille flere varer og betale for dem, kan vi sende dem til dig igen (i henhold til samme T&C'er som beskrevet ovenfor), og når kompensationen er modtaget, vil din konto ligeledes blive krediteret.
 

Hvis du ønsker det, er du også velkommen til at bruge dine egne anerkendte kurerer, forudsat at vi får tilstrækkelig varsel. Vores varer leveres strengt i overensstemmelse med disse T&C'er, der accepteres.

 

Importafgifter

Oversøiske kunder er forpligtet til at betale eventuelle ekstra gebyrer som pålagt af deres told- og skatteafdeling - dette er kundens ansvar og ikke vores. Vores forsendelsesomkostninger dækker kun forsendelse af varer til lufthavnen eller dør til dør (alt efter hvad der er aftalt og betalt på forhånd)  og dækker ikke eventuelle ekstra gebyrer såsom importafgifter, moms osv. )
 

​

Betalinger

Betalinger kan foretages via kredit-/betalingskort eller PayPal.

Ved betaling med kredit-/betalingskort - Leveringsadressen skal stemme overens med den registrerede adresse på kredit-/betalingskort for at fuldføre ordren af sikkerhedsmæssige årsager. Vi forbeholder os retten til at afvise betaling med enhver form for kort uden at give nogen grund.
 

Vi bestræber os på at sende varer samme dag, på ordrer modtaget senest kl. 14.00 mandag til fredag.
Ordrer afsendes mandag - fredag, ikke medregnet helligdage.

Transittider er baseret på en arbejdsdagsservice.
 

Vi kan ikke råde en kurer/kongelig post til at efterlade pakker andre steder end den angivne leveringsadresse.

Hvis dine varer ikke er ankommet, kan vi oplyse dig om eventuelle sporingsnumre for din pakke. Kontakt os venligst, hvis du ønsker at have dit nummer.
 

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i forsendelsen, uanset hvad de skyldes. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for mistede ordrer som følge af forsinkelser i forsendelsen af varerne, eller hvis varerne er udsolgt. Dette inkluderer Royal Mail Special Delivery Service.

Vi indhenter portobevis for alle varer sendt til vores kunder, dette er vores bevis på at vi har afsendt varerne.

Hvis varer er forsvundet eller ikke er blevet modtaget,  så vil vi forsøge at arbejde sammen med dig om at løse problemet og kontakte Royal Mail eller Couriers for et erstatningskrav _cc781905-5cde-31954-bad5cf5cd at overholde deres retningslinjer og tidsplaner for, hvornår en sådan kompensation kan søges. Vi kan ikke udsende flere varer, før sådanne krav er afgjort af Royal Mail eller Courier service. 

Hvis du ønsker at bestille flere varer og betale for dem, kan vi sende dem til dig igen (i henhold til samme T&C'er som beskrevet ovenfor), og når kompensationen er modtaget, vil din konto ligeledes blive krediteret.

Hvis du ønsker det, er du også velkommen til at bruge dine egne anerkendte kurerer, forudsat at vi får tilstrækkelig varsel. Vores varer leveres strengt i overensstemmelse med disse T&C'er

Sikkerhed

Alle maskiner og udstyr skal holdes væk fra børn og offentligheden for at undgå fare for andre.
 

Hvor vi har leveret afbrydere med vores maskiner, skal de bruges på alle  tidspunkter.

Alle maskiner og udstyr skal holdes væk fra børn og offentligheden, da varme dele af  maskiner kan forårsage alvorlige forbrændinger.

Vær meget forsigtig, når du løfter tungt eller omfangsrigt maskineri og håndterer elektriske dele af vores maskiner.  Hvis du manipulerer med vores maskiner, bliver garantien ugyldig.

Silhouette-mærkede maskiner - Garanti og support:

Silhouette-maskinerne, der leveres af CPL, er dækket af en 2-årig producents tilbagevenden til basis-garanti (holdt hos Graphtec UK). 3 års garanti med Silhouette Cameo 4.

Mens vi er distributører af Silhouette Machines, håndteres alle service- eller garantiproblemer af producenterne, Graphtec UK. Hvis du ringer til os med spørgsmål vedrørende Silhouette-maskinerne, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig, men hvis vi ikke kan hjælpe dig yderligere, vil du blive bedt om at kontakte service-/supportafdelingen hos Graphtec UK.

Ingen distributør i Storbritannien vil have deres egen dedikerede serviceafdeling, og derfor håndteres alle serviceproblemer af Graphtec UK. Se venligst ikke dette som at vi ikke er hjælpsomme, vi vil blot have dig til at gå direkte  til den korrekte afdeling, der kan hjælpe dig hurtigst muligt. Skulle din maskine have behov for service under din garanti, beklager vi, at vi ikke har nogen kontrol over ekspeditionstiden. Det er ikke urimeligt at tillade omkring 7 arbejdsdage til eventuelle reparationer, der skal udføres efter modtagelsen af din maskine. I mange tilfælde er ekspeditionstiden hurtigere end 7 hverdage.

​

Silhouette Cameo er i stand til at skære papir og karton på cirka 350 g/m2. Dette er kun en grov guide, da papir- og kortdensiteten kan variere. Bemærk venligst, at klinger betragtes som forbrugsvarer og er derfor ikke dækket af nogen garanti. Forkert håndtering eller brug af knive eller et forsøg på at skære materiale, som ikke er designet til at blive skåret med Silhouette Cameo, kan føre til skade på klingen og muligvis gøre garantien ugyldig. Tekstureret kort kan også potentielt beskadige en klinge.

Carrier Sheets betragtes også som en forbrugsvare, og klæbemidlet vil blive slidt ved brug. Ifølge Graphtec, producenterne af Silhouette Cameo og tilbehør, vil bærearket miste sin klæbrighed efter omkring 5-10 brug. For at bekæmpe dette kan du bruge repositionerbar klæbende spray (fås andre steder), som kan bruges til at overmale dit bæreark. Dette kan spare dig for mange penge på lang sigt ved at købe bæreark.  Vi leverer også selvklæbende bæreark med lavt hæfte/lavt hold, og disse og andre forbrugsvarer er tilgængelige i vores online butik på dette internet side.
 

​

Mærkede æsker

Our  Silhouette  Camoes eller andre Silhouette Machines sendes i deres_cc781905-31905-536d_boxed_581905-58cde hvis du køber dem som gave til nogen, bedes du anmode om, at de pakkes i almindeligt brunt papir forud for dit køb - uanset om det er over telefonen eller via internettet. 

​

​

Garanti

​

Vores øvrige maskiner og udstyr leveres med 12 måneders returret til basisgaranti, medmindre andet er angivet.
 

Hvor vi har tilbudt 'livstidsgaranti' på vores varmepressere, skal dette omfatte varmeelement, summer, timere.

Dele, der ikke er nævnt, kan blive opkrævet for efter 12 måneders garanti er udløbet.  Udskiftning af dele udelukker rimelig slitage samt uagtsomhed. Arbejdsomkostninger vil være ekstra, efter at de første 12 måneders garanti er udløbet, og kunden vil være forpligtet til at betale forsendelsesomkostninger begge veje.  Vi forbeholder os retten til at anmode om returnering af den defekte del før en ny del kan lægges ud.
 

Skulle der være et problem med visse aspekter af driften med noget udstyr, forbeholder vi os retten til at kontrollere betingelserne og outputindstillingerne som en del af vores supportprocedure for at se, om problemet kan løses eksternt. Vi hjælper på denne måde med at spare på unødvendige returneringer.

​

Hvis varerne viser sig at være defekte, erstatter vi alle defekte dele og sender dem til dig på vores regning (kun Storbritannien). Kunden er ansvarlig for transportomkostninger for at få varerne til os, fuldt forsikret og med solid emballage, medmindre modtaget 'død ved ankomst', i hvilket tilfælde vi betaler for eventuelle forsendelsesomkostninger (kun Storbritanniens fastland)._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

I tilfælde af at varerne ikke viser sig at være defekte efter inspektion, er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostninger begge veje, plus vores rimelige inspektionsomkostninger. Kunder, der ikke er baseret på det britiske fastland, skal til enhver tid dække forsendelsesomkostninger begge veje.
 

Kontrakt om levering
Fejl og udeladelser undtaget i alle tilbud leveret i e-mails, proforma'er, fakturaer eller mundtlig eller online shopping. En ordre accepteres og kontrakt indgås, når vi har afsendt varerne, eller kunden har fået besked om, at varerne er afsendt. Disse vilkår gælder for hele vores udvalg af produkter og tjenester.

Ved at bestille varer fra os, vil det blive antaget, at du har accepteret og accepteret vores vilkår og betingelser, som fortsætter med at danne vores salgskontrakt.

​

​

ZX-40 Ribbon Printer T&C's

Klik venligst ovenfor for at læse vores T&C'er for salg af vores ZX-40 Ultra Ribbon  printer sammen med eventuelle begrænsninger.